الاسترجاع والضمان
الاسترجاع لتغيير الرأي خلال 14 يوم من الاستلام؛ العيوب خلال 30 يوم. لازم المنتج يرجع كامل.
تقدر ترجّع أو تستبدل المنتج خلال 14 يوم من ما تستلمه (توصيل أو استلام بنفسك)، من غير ما تقول السبب، بشرط إنه يكون كامل وبحالته الأصلية. مصاريف الشحن في حالة تغيير الرأي عليك: رسوم التوصيل الأصلية مابترجعش وإنت بتدفع شحن الإرجاع (أو تجيبه بنفسك لنقطة الاستلام بتاعتنا من غير أي مصاريف).
حسب قواعد جهاز حماية المستهلك، الاسترجاع لتغيير الرأي مش بينطبق على المنتجات اللي طبيعتها أو تغليفها بيمنع رجوعها لحالتها الأصلية، أو اللي حالتها اتغيرت من الاستخدام، أو المعمولة حسب الطلب، أو البرامج. المنتج المعيوب أو المتكسر أو الغلط تقدر ترجعه دايمًا خلال فترة العيوب.
لو المنتج فيه عيب أو متكسر أو غلط أو مش زي الوصف: بلغنا خلال 30 يوم من ما تستلمه. هنفحص المنتج ونستبدله أو نرجعلك فلوسه كاملة. ولو المشكلة مننا، HDML بتدفع الشحن رايح جاي وبترجعلك رسوم التوصيل الأصلية.
الضمان حاجة منفصلة عن حق الاسترجاع ده. جهة الضمان ومدته مكتوبين في صفحة كل منتج؛ وبعد فترة العيوب، أي عطل بيتعامل بالضمان، وتقدر تفتح طلب ضمان من صفحة طلبك في أي وقت خلال مدته.
افتح الطلب من صفحة طلبك (لينك المتابعة اللي بعتناهولك). بنراجعه ونأكد الخطوة الجاية بالإيميل أو التليفون، وبنفحص المنتج أول ما يوصل HDML.
الفلوس بترجع خلال 7 أيام من طلبك وبنفس طريقة الدفع: التحويلات بترجع لحسابك، والدفع الكاش بيرجع كاش عند الاستلام أو بتحويل على حساب تأكده. استرداد تغيير الرأي بيرجّع تمن المنتج بس؛ الشحن بيرجع لو المشكلة كانت مننا. أي جزء اتدفع بنقاط HDML بيرجع لنقاطك.
مفيش حاجة في السياسة دي بتقلل من حقوقك القانونية بموجب قانون حماية المستهلك المصري.
الإيميل: contact@hdmlstore.com
